Refund

환불정책

시행일: 2026년 7월 20일

사업자 정보

상호: 인사이트 크레용(Insight Crayon)
대표: 정대건
사업자등록번호: 764-18-02301
통신판매업 신고번호: 2026-서울중랑-0713
사업장 주소: 서울특별시 중랑구 상봉중앙로6나길 20, 302호(상봉동, 서림캐슬)
통신판매업 신고기관: 서울특별시 중랑구 (02-2094-2234)
전화번호: 010-2324-3012
호스팅 제공자: Google Firebase Hosting
고객지원: insightcrayon@gmail.com

1. 이용권과 기본 원칙

나라는 공식의 유료 플랜은 결제 승인 시점부터 31일 동안 사용하는 1회 결제 이용권이며 자동 갱신되지 않습니다. 사용자의 입력값을 바탕으로 맞춤형 디지털 생성물을 제작하므로 생성 시작 전과 후의 처리 기준이 다릅니다.

2. 생성 전 청약철회

결제 후 유료 콘텐츠 생성을 시작하지 않았다면 결제일부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 내 결제 화면에서 “생성 전 청약철회”를 선택하면 서버 이용 기록을 확인한 뒤 NICEPAY 결제 취소를 시도합니다.

3. 생성 후 환불 또는 재생성

사용자 입력에 따른 디지털 콘텐츠 생성이 시작된 뒤에는 사전에 고지하고 동의받은 범위와 관련 법령에 따라 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 다음 사유는 이용 기록과 오류 상태를 확인해 재생성 또는 환불합니다.

• 결제 후 시스템 오류로 생성이 완료되지 않은 경우
• 결과물이 시스템 오류로 비정상 생성된 경우
• 다운로드 또는 접근이 불가능한 상태가 지속되는 경우
• 중복 결제가 확인된 경우
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 결과물이 제공된 경우

4. 환불 제한 사유

• 사용자가 입력한 내용의 부족 또는 오류로 결과물 품질이 낮아진 경우
• 생성 결과물을 이미 다운로드하거나 사용한 뒤 단순 변심을 요청하는 경우
• 수익, 매출, 판매 성과가 기대와 다르다는 사유

5. 처리 절차와 기간

미사용 청약철회와 확인된 중복 결제는 자동 취소를 시도합니다. 생성 또는 이용 기록이 있거나 비정상 결과물, 접근 오류, 기타 사유가 선택된 요청은 검토 상태로 접수하고 결과를 안내합니다. 환불이 확정되면 관련 법령이 정한 기간 안에 원 결제수단의 취소를 요청합니다.

6. 접수 방법

내 결제 화면 또는 결제 정보와 오류 내용을 포함한 이메일(insightcrayon@gmail.com)로 접수할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우를 포함해 관계 법령이 보장하는 소비자의 청약철회·계약해제 권리를 이 정책이 제한하지 않습니다.